컨텐츠
서울시설공단은 시민의 소리에 귀 귀울이겠습니다.
공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
- 게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
- 본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
- 공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
- 거주자 우선주차 및 불법주차견인 관련사항은 관할 구청 시설관리공단에 문의 바랍니다. 해당기관 연락처안내
- 공영주차장은 서울시 및 25개 자치구에서 분산관리 하고 있습니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 남산 공영주차장(남산파출소) 주차 요원의 불친절 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | 유OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
지난 일요일(2021. 11. 16 오후 2시 20분 경) 남산 주차장 남산파출소 주차 요원의 불친절에 대해 시정 요구 드립니다.
남산 등반을 위해 주차장에 진입하였는데 첫 진입 시 주차장 안이 만차여서 주차 요원이 단속 카메라에 찍힐 수 있으니 차를 빼라고 해서 그렇게 했습니다. 그랬는데 뒤에 차들이 주차장 안으로 진입해서 기다리고 있다가 주차하는 것을 보고 다시 한바퀴를 돌며 다른 곳에 주차를 하려고 하였으나 다른 곳도 주차 자리가 없어 다시 남산파출소 표시가 되어 있는 처음에 갔던 곳으로 주차를 위해 주차장 안으로 진입했습니다. 그랬더니 주차 요원이 이번에도 만차여서 주차가 안된다고 차를 빼라고 큰소리를 내면서 말씀하시길래 연세가 84이신 아버지께서 하차하셔서 아까도 그래서 차를 뺐는데 뒤에 차들이 들어가서 기다리면서 주차를 하는걸 봤다. 우리도 여기서 기다리다가 앞차가 빠지면 주차를 하게 해달라고 말씀하셨습니다. 그랬더니 계속 큰소리를 치면서 안된다고 차 빼시라고 계속해서 소리를 지르는 상황이였습니다. 이에, 제가 출구가 다르고 기타 다른 곳 주차할때도 기다리면서 앞차가 빠지면 차례대로 주차하는 것 아니냐 라고 얘기를 하며 왜 어르신에게 큰소리를 치며 말씀하시냐 너무하신 거 아니냐고 했더니 다른 곳 주차장도 많은데 왜 여기 와서 그러냐며 계속해서 소리를 치는 상황이였습니다. 그래서 이 부분에 대해 관리 주체인 서울시설 관리공단에 얘기하겠다고 했더니 오히려 주차 요원이 업무 방해로 신고하겠다고 협박을 하였습니다. 그리하여 더이상의 소통은 불가하다고 판단하여 그 자리를 떠나서 다른 곳에 주차하고 남산 등반을 완료하였습니다. 주말이고, 주차장이 협소한 점 그리고 주차 요원이 많은 사람들을 상대하기 때문에 신경이 날카로울 수 있다고 생각됩니다. 하지만, 그렇다고 해서 저희가 막무가내로 진입하고 주차할려고 한 상황이 아니였고 또한, 상식적으로 생각하더라도 주차장 입구와 출구가 다르기에 진입해서 기다리다가 주차를 하는 곳이 무리한 요구가 아니라고 생각되는데 그렇게 고압적으로 일을 처리하는 것을 보고 그냥 넘어가서는 다른 사람들도 이와 똑같은 상황이 발생될 수 있다는 생각이 들어 글을 쓰게 되었습니다. 여러 업무로 바쁘시겠지만 많은 시민들이 방문하는 곳인만큼 지금보다는 나은 서비스가 되었으면 합니다. 그리고 시간 되시면 담당자 분과 현장에 함께 방문하고 싶습니다. 감사합니다. |
||
| 제목 | [RE]남산 공영주차장(남산파출소) 주차 요원의 불친절 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 김다울 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.11.17 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 공단 시민의소리를 통해 신청하신 민원(접수번호 A202111-0052)에 대한 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 <송화>에서 위탁운영 중인 남산파출소 공영주차장에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 근무자의 부적절한 언행으로 인해 불쾌감을 느끼신 점에 관리감독기관으로서 사과드립니다. 해당 주차장은 주말 동안 인근 지역의 주차수요 과다로 인해 혼잡도가 심하며, 이에 따라 주차구획 외 주정차로 인한 문제가 빈번하게 발생하고 있습니다. 주차장 내 주차 질서를 유지하는 과정에서 언쟁이 발생한 것으로 이해되나, 운영 업체는 주차장 근무자에게 친절교육 등을 통해 공영주차장 이용 과정에서 시민이 만족할 만한 서비스를 제공하여야 하며, 이런 사례가 재발하지 않도록 업체를 통해 주차장 근무자의 불친절한 업무 태도에 대해서 해당 사항을 즉각 시정할 것을 지시하였습니다. 차후 이용 시민들이 불쾌감을 느끼지 않도록 친절한 응대 등 근무자에 대한 기본 소양 교육이 충분히 이루어지도록 하겠습니다. 나. 시민님께서 요청하신 민원 담당자의 주차장 현장 점검은 다소 어려우나, 공단에서는 현장 순회 근무자를 통하여 정기적으로 주차장 현장에 대한 점검을 수행하고 있음을 알려드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 주차시설운영처 김다울 선임(02-2290-6205)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2021. 11. 17. 주차시설운영처장 임 근 식 드림 |
||
컨텐츠 담당자 및 만족도 평가
- 담당부서 :
- 기획조정실
- 담당팀 :
- 창의성과팀
- 전화 :
- 02-2290-6114
04704 서울시 성동구 청계천로 540 서울시설공단 Tel:02)2290-6114
