컨텐츠
서울시설공단은 시민의 소리에 귀 기울이겠습니다.
공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
- 게시판은 실명으로 운영되오니 성명, 주소, 전자우편주소, 연락처 등이 불분명한 경우 임의삭제 될 수 있음을 알려드립니다.
- 본 게시판의 운영목적과 부합하지 않는 광고성 글, 단체 또는 개인을 비방·음해한 내용, 개인정보노출(주민등록번호 등), 저속한 표현, 반복게시물 등은 답변생략, 비공개 조치 및 임의 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
- 공단관련 업무와 무관한 경우 해당기관 안내만 가능하오니 이해해 주시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
- 거주자 우선주차 및 불법주차견인 관련사항은 관할 구청 시설관리공단에 문의 바랍니다. 해당기관 연락처안내
- 공영주차장은 서울시 및 25개 자치구에서 분산관리 하고 있습니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 고투몰 불친절 신고 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
금일 오후 3시경 스카프 구매를 위해 방문하였습니다. 상점들이 다 그렇지는 않지만 예전에도 다른 가게에서 불친절을 느꼈고 이번에는 이렇게 고객을 무시하고 혼내는 사장님인지, 직원은 또 처음 봅니다.
첨부된 사진과 같이 이곳은 스카프를 펼쳐 놓고 판매하는 곳이고 제품을 보려면 상품을 계속 만질 수밖에 없습니다. 그런데 스카프에 달린 종이가 다른 손님에 의해 빠졌는지 아니면 계속 만지니깐 섞이면서 빠졌는지는 저도 모르겠습니다. 근데 왜 하지도 않은 손님에게 앞에 있다는 이유만으로 빼지 말라고 소리를 지르십니까? 정말 계속 투덜대시는데 듣기 싫을 정도였습니다. 근데 그 화살이 저한테도 스카프를 돌돌 말아서 모양 좀 봤다고 스카프 펼쳐 놓으라고 소리를 지르시고, 어차피 다 섞여 있고 뒤죽박죽 제품 놓고 판매하시면서 왜 손님들에게 소리 지르고 불편하게 하십니까? 제가 기분이 너무 나빠 어르신이지만 왜 손님을 이렇게 혼내시냐고 하고 나왔습니다. 손님에게 그런 마인드를 가지고 장사하시는 분이라면 장사하지 마세요. 시설관리공단이든 고투몰 관리자든 교육을 똑바로 시키시던지 그런 곳은 재계약할 때 점수 반영 없습니까? 매주 고투몰 지나가는 사람이지만 다 들립니다. 사장님들 투덜 대는 소리, 짜증 섞인 말투등 친절한 사장님 분들이 이런 사장님들 때문에 정말 가기 싫어지는 곳입니다. |
||
| 제목 | [RE]고투몰 불친절 신고 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 상가운영처 | 처리담당자 | 정명옥 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.02.27 | |
| 내용 |
시민님, 안녕하십니까? 시민님께서 VOC를 통해 신청하신 민원 (접수번호A202602-0075)에 대해 다음과 같이 답변을 드리고자 합니다. 시민님의 민원내용은‘점포의 불친절 단속 요청’에 관한 것으로 이해됩니다. 먼저 터미널지하도상가 내 해당 점포의 불친절로 인해 불쾌감과 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 시민님 의견을 수탁법인 ㈜고투몰(☎ 02-535-8182)에 전달 하였으며, 법인을 통해 해당점포 임차인의 준수의무 위반에 대해 경고하고, 점포 종사자에 대한 친절 및 시민응대 서비스교육을 철저히 실시토록 하여 유사사례에 대한 재발방지를 요청하였습니다. 다시 한 번 지하도상가 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 기타 문의사항은 터미널지하도상가관리소 담당자 정명옥(☎ 02-2290-6536)로 연락주시면 친절히 안내드리겠습니다. 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다. 2026. 02.27. 서울시설공단 상가운영처장 김 병 희 드림 |
||
- 이전글 천호공영주차장 엘리베이터 설치 건의
- 다음글 도봉산역 정기권 신청 불편
컨텐츠 담당자 및 만족도 평가
- 담당부서 :
- 기획조정실
- 담당팀 :
- 창의성과팀
- 전화 :
- 02-2290-6114
04704 서울시 성동구 청계천로 540 서울시설공단 Tel:02)2290-6114
