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| 제목 | 고투몰 매장 환불 거절 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 지하도상가 | 작성자 | 정OO |
| 답변관련 | 해당없음,메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
산지 1시간은 커녕 5분도 지나지 않은 새제품이 환불이 안된다는게 이해되지 않고 해당제품 꼭 환불받고 될진 모르겠지만 사과도 받고 싶습니다.
저는 엊그저께 엄마와 함께 고속터미널 쇼핑을 즐기다 ’더 스**‘ 이라는 매장에 들어가 체크무늬 옷이 마음에 들어 거울 보고 입어보려 했습니다. 당시 고른 색깔 옷에도 교환환불이 안된다는 택이 붙어있지 않았고 간판에도 붙어있지 않았습니다. 거울에서 옷을 보고 있는데 당시 입고 있는 옷이 두꺼워 위에 입기엔 힘들어서 입어보진 못하고 구매했습니다. 근데 카운터로 가려니 여기 있으라는 제스쳐를 하시곤 혼자 가셔서 그냥 거스름돈만 가지고 오더군요. 그때까지 교환환불이 안된다는 안내를 못받았습니다. 저는 말이 없으니 된다는 줄 알고 화장실에서 갈아입어본 후 마음에 들지 않아 다시 예쁘게 접어 환불을 하러 갔습니다. 근데 환불이 안된다 교환도 안된다 기분 나쁜 티 팍팍 내시며 말하시더군요. 카운터에 보니 조그맣게 교환환불 안？ 이라고 적어져 있었지만 저희는 그 근처로 데려가려 하지도 않았고 보지도 못해 몰랐습니다 저희가 카운터말고 거울에서 결제를 하려 했다면 교환환불이 안된다는 말하는게 판매자에 당연성 아닌가요? 근데 갑자기 정 마음에 안들면 교환을 해주겠더군요. 교환 해줄 거면서 왜 환불은 안된다고 그러는지 더 어이없고 화납니다. 제가 처음에 마음에 들었던 색깔에는 교환환불 택도 가격 택도 없었는데 교환한 색에는 교환환불 택이 있었습니다. 그래서 다시 앞으로 가 확인해보니 만약 체크무늬 옷이 5개 다른 색으로 있다면 그 중 하나만 교환환불 안된다고 써놓은겁니다. 정말 어이가 없고 그걸 하나하나 사람들이 다 보지 않을 수도 있는데 간판도 설치 안하고 그러면 저 말고 다른 사람들도 많이 당할 거 같아 올립니다. 옷 가격은 29000원 이었고 가게 이름은 ‘ 더 스** ‘ 입니다 . 제가 말씀드리고자 하는 바는 구매한지 5분도 채 되지 않았습니다 사전에 안된다는 안내 일절 못받았습니다. 저희가 돌아다닌 모든 곳 사전에 안내나 크게 안된다고 적어져 있어 신중하게 구매중이였는데 이 가게 하나때문에 3일내내 화났습니다. 무조건 전액환불 받고 싶습니다. 포장 미개봉 새상품에 대한 환불은 정당한 소비자 권리입니다. 반복적인 말 바꾸기와 불성실한 응대는 소비자에게 불이익을 주는 행위라 생각합니다. 따라서 신속한 전액 환불 처리를 요청드립니다. 이 사건 이후 중학생 때부터 애용했던 고투몰 다신 가지 않기로 다짐했습니다. 저 말고 다른 피해자가 반복해 나오지 않길 바라고 신속한 환불 부탁드립니다 |
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