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| 제목 | 화가납니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 최OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
안녕하세요 3일전 오전 10시에 번동에서 삼육병원으로 차를 탑승하고 가는 도중 커브길을 돌아 1~2분 내에 있는 방지턱을 서행하지 않고 넘어가다 제가 살짝 몸이 위로 들렸다 내려 앉는 와중에 전신에 무리가 와서 앉아 있지도 못하는 상황입니다.
저를 도와주시는 선생님께서 이게 뭐냐 이러면 우리 장애 친구가 위험하다 하니 기사님께서 되려 언성을 높이시며 못 봤다고요 죄송합니다 이러는데 어이가 없었습니다. 진상 기사님!! 기사님들 때문에 장애인들의 목숨이 왔다갔다 하시는지 아시나요 분량한 포커스를 유지하겠다면 태우지를 마세요! 저를 알아주시는 기사님이 훨씬 많습니다! 죄송합니다 라는 사과도 괜찮냐는 말 한마디도 없이 가버리는데 눈물이 앞을 가졌습니다. 제가 장애인으로 태어난게 제 뜻은 아니지 않습니까. 통증이 사라지는 것도 결코 짧은 시간이 아닙니다. 사정으로 안전 벨트도 못하는 심정을 아시나요. |
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| 제목 | [RE]화가납니다 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 조권영 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2026.01.07 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 서울 장애인콜택시 이용에 불편을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀을 드립니다. 시민님과 유선통화를 통해 확인된 사항은 25.12.31.(수) 10:00 승차 후 삼육서울병원으로 운행 도중 방지턱을 서행하지 않고 넘어, 충격을 받아, 치료가 필요한 상태이며 추가로 당시 운전한 운전원의 사과를 요청하신 것으로 판단됩니다. 해당건에 대해 확인한 결과 당시 운전한 운전원은 단시간 계약직 운전원으로 12.31.자로 퇴사한 운전원으로 확인이 됩니다. 운전원 교육시 방지턱 서행 등 안전운행에 대한 교육을 지속적으로 실시하고 있으나, 이번 민원내용과 같은 사례가 발생한 점에 대해, 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 향후에도 지속적으로 방지턱 서행에 대한 교육을 통해 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 또한 방지턱을 넘을 때 충격으로 인한 병원 치료비를 청구하신 내용에 대해서는 차량보험 접수신청이 필요한 사안으로, 해당차량의 25.12.31.일자 블랙박스 영상확보를 요청해둔 상태입니다. 치료비 청구에 대한 부분은 당사자의 직접신청이 필요하므로 차량보험 담당자(02-2290-6510)를 통해 보험접수를 요청하여 주시기 바랍니다. 추가적으로 장애인콜택시에 대해 궁금하신 사항은 서울 장애인콜택시 콜센터(☎1588-4388)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다. 2025.10.7. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 이 희 숙 드림 |
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