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게시글 상세내용
제목	구의문 주차타워 전등은 언제 켜지나요?
민원분야	어린이대공원	작성자	정OO
답변관련	메일답변	공개(Y/N)
내용	2월 25일 저녁 7시쯤 구의문 경비실에가서 경비분께 벌써 며칠째인데 주차타워에 전등이 꺼져 있어서 어둡고, 무섭고 , 불편해서 구의문 경비실에갔습니다 주차타워가 어두워서 무서우니 불좀 켜줬으면 좋겠다고 했는데 공원하고는 상관이 없다고 주차장 정산소 가서 물어보라고 하더군요 이미 정산소가서 물어봤고 공원에서 처리해줘야 한다는 답변도 듣고 왔다고 했습니다 나오지도 않고 문열고서서 주머니에 손을 넣고 답변하는 경비님의 대답은 공원에 전기가 딸려서 주차타워까지 못킬거라고 합니다 어이가 없지만... 전기가 약해서 주차타워에 불을 켜줄 수 없다면 주차타워 운영을 어둡기전에 종료를 해야 하는게 맞는거라고 생각합니다. 무료주차 아니고 정기주차나 10분을 이용해도 주차료 내고 이용하는 시민입니다 어두운 주차장에 차를 빼러 들어갈때 남자들 흡연하고 서 있으면 여성운전자들은 들어가기 무서울 정도입니다 그런 민원을 가깝게 있는 경비실에 얘기 한게 실례인가요? 경비분에 불친절한 언행과 사실인지 의심되는 대답에 매우 화가납니다 전기가 약해서 전등을 못 킬정도면 공원이 일몰후에는 출입을 막아야 하는게 아닐까요?

게시글 내용
제목	[RE]구의문 주차타워 전등은 언제 켜지나요?
처리부서	서울어린이대공원	처리담당자	정용회
첨부파일		처리일자	2024.02.27
내용	안녕하십니까? 귀하께서 VOC를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 ‘구의문주차장 주차타워 조명정상화 및 직원 응대태도’로 이해됩니다. 귀하의 요청사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 우선 구의문주차장 주차타워 이용의 불편을 드려 죄송합니다. 지난해 시민의 안전을 위해 주차타워에 대한 보수보강 공사가 있었습니다. 일환으로 조명에 대한 공사도 시행되었는데 최근 누수로 인해 조명이 정상작동하지 않았습니다. 이에 공원 전기반에서 긴급으로 공사를 시행하여 지금은 정상 작동하고 있습니다. 다만, 이러한 상황에 대한 친절한 안내가 있어야 하나 경비직원의 불친절한 응대로 인해 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 공원을 방문하시는 모든 분들에게 친절한 안내가 될 수 있도록 대 시민 친절교육을 더욱 강화하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 신재철 차장(☏02-450-9328)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 2024년 2월 27일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림