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게시글 상세내용
제목	팔각정 키즈카페 센서문 손 끼임 사고
민원분야	어린이대공원	작성자	최OO
답변관련	메일답변	공개(Y/N)
내용	안녕하세요 서울시내 한복판에 이런 보물같은 장소가 있다는 것에 감사하며 어린이대공원을 자주 애용하고 있는 시민입니다 팔각정 공사가 끝난거 같아 구경해보려고 올라갔더니 키즈카페가 생겼더라구요 반가운 마음에 입구에서 살짝 구경하던 차에 키즈카페 센서문이 반응하며 갑자기 열려서 아이 손이 문 틈 사이로 빨려들어가듯 끼였습니다 아이아빠가 황급히 문틈을 벌려 아이 손을 빼냈고 너무 자지러지게 우는 바람에 키즈카페 바로 옆 빈공간에서 아이를 안고 달랬습니다 이 과정에서 안에 계신 노란 조끼 입고 계시던 관리자분은 이 광경을 바로 앞에서 지켜보시면서 괜찮은지 묻거나 확인하시지 않았구요 잠깐 나와서 보더니 안으로 다시 들어가셨습니다 바로 옆 공터에서 아이 손을 확인하니 끼인 손 전체가 빨갛게 부어오르고 특히 엄지손가락 관절 부분이 많이 부었습니다 아이가 너무 아프다며 많이 울어서 휴일에 공원을 즐기러 오신 다른 분들께 방해가 될 수 있을거 같아 응급실에 와서 진료를 받았습니다 다행이 뼈에 문제가 있거나 하진 않았지만 붓기가 가라앉을때 까지는 불편한 생활이 될 것 같습니다 아이들이 이용하는 공간인데 버튼을 누르면 열리는 자동문이 아닌 센서문은 정말 위험한 것 같습니다 갑자기 열리면 누구라도 저희 아이같은 사고가 발생할 수 있을거 같아요 예상치 못한 상황이셨을테지만 관리하시는 분 대처도 좀 아쉬웠습니다 앞으로 더 많은 사람들이 이용할 수 있는 공간이라 이런 부분들이 좀 보완이 됐으면 좋겠네요

게시글 내용
제목	[RE]팔각정 키즈카페 센서문 손 끼임 사고
처리부서	서울어린이대공원	처리담당자	라현수
첨부파일		처리일자	2023.10.23
내용	안녕하십니까? 귀하께서 우리 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(A202310-0074)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 팔각당 키즈카페 센서문 작동과 관련, 손끼임 사고 발생에 대한 출입문 및 근무자 응대태도 개선을 요청하는 사항인 것으로 이해됩니다. 귀하의 건의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 귀하께서 말씀하신 사항에 대하여 확인한 결과, 당일 근무 중인 보육교사 직원이 교대하는 과정에서 상황을 제대로 파악하지 못하여 대처를 소홀히 한 것으로 파악되었습니다. 이와 관련하여 해당 업체에 직원에 대한 교육을 즉각 시행토록 하고, 추가로 해당 사례를 관련 근무자 전원에 전파토록 하여 유사한 사건이 재발하지 않도록 철저히 교육할 것을 강력하게 권고하였습니다. 나. 이와 별도로 출입문 센서와 관련하여, 키즈카페의 특성상 유모차 등을 끌고 입장하는 경우가 있어 버튼형 자동문이 아니라 센서감응식 자동문을 설치하였으나 안전사고가 발생할 수 있다는 시민님의 의견을 중요 사안으로 인식하고 손끼임 방지장치, 버튼식 자동문 도입 등을 운영업체 측과 적극적으로 검토하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 라현수 과장(02-450-9305)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 다시 한 번 공원에 깊은 애정과 관심 감사드립니다. 2023년 10월 23일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림