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게시글 내용
제목	[RE]콜센터직원의 어이없고 형식적이며 도전적인 대응
처리부서	장애인콜택시운영처	처리담당자	안준석
첨부파일		처리일자	2023.07.28
내용	시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원 내용은 “서울 장애인콜택시 콜센터 불만”에 관한 것으로 이해되며 질의에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 우선, 서울 장애인콜택시 상담원의 미흡한 응대로 불편을 드린 점 사과드립니다. 서울 장애인콜택시는 전체 상담원을 대상으로 주기적으로 외부 전문가를 통한 CS교육을 실시하여 이용고객님들에게 보다 친절하고 전문적으로 응대하기 위해 노력하고 있습니다. 아울러, 부족한 직원에 대해서는 추가교육을 실시하도록 하겠습니다. 서울 장애인콜택시 상담원으로 인해 불편을 드린 점 사과드리며, 추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2023. 7. 28. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림