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자주하는질문 목록

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* 전체 319건, 현재페이지 5/32 page

  • Q.아이폰 앱 업데이트가 되지 않을 경우
    ○ 아이폰 앱 업데이트 실행시, 업데이트가 되지 않는 경우, 1. 앱 삭제 후, 앱 재설치 2. 휴대폰 전원 종료 후, 업데이트 실행 아이폰 앱의 경우, 아이폰 내에서 설치시 아이폰 자체내에서 에러가 발생되는 점이 발생되는 바 공지드립니다. [더보기]
  • Q.안드로이드앱에서 앱이 다운되는 현상 개선(OS 5.0이상)
    ○ 안드로이드 앱을 다운 받으신 분 중에서 다음과 같은 현상이 발생하시는 분은 다음과 같이 조치 바랍니다. - 오류 현상 :따릉이 설치 이후 사용 중 앱이 다운되는 현상이 발생 하시는 사용자 (안드로이드 OS 5.0 이상 사용자인 경우) - 오류 원인 : 안드로이드 OS 5.0 이상 버젼의 자체 버그 - 해결 방안 : Play 스토어 앱을 실행하시고, android system webview로 검색된 앱을 다운받아 설치 ○ 주의 : 사용자 스마트 폰의 안드로이드 OS가 5.0 미만인 경우는 상기의 조치와 관련 없습니다 [더보기]
  • Q.앱상 자전거 수량표시와 실제 자전거 수량이 달라요
    ○ 앱상 자전거 수량은, 대여가능 자전거의 거치대 수량으로, 연결반납된 자전거의 경우, 자전거의 대수와 상관없이 1로 표시됩니다. 또한, 고장신고 된 자전거는 대여할 수 없으므로 어플의 대여소 현황에 나타나지않아 수량차이가 날 수 있습니다. 그밖에도, 통신 지연 등으로 인해, 대여가능자전거수가 실시간으로 반영되지 못하는 경우도 있습니다. 이를 보완하기 위하여, 개선된 통신방식의 신규 자전거 단말기를 도입 예정이오니, 많은 이해 부탁드립니다 [더보기]
  • Q.따릉이 카카오 친구 차단 후에도. 알림이 계속 와요(받기 싫어요!).
    ○ 카카오톡설정친구차단친구관리친구 풀기 기존의 대화방(서울 자전거 따릉이 알림톡) 으로 이동상단의 알림톡 받지않기 버튼 클릭 [더보기]
  • Q.따릉이 알림톡을 차단했는데, 다시 받고 싶습니다.
    ○ 카카오 알림톡 차단을 수행 하신 경우 혹은 친구차단을 하신 경우 알림톡을 수신하실수 없습니다. ○ 카카오톡-플러스 친구 검색-서울자전거따릉이 알림톡-친구 추가 ○ 카카오톡설정친구차단친구 관리친구 선택 후 해제 ○ 카카오톡 친구검색서울자전거 따릉이 알림톡 검색 후친구 등록 [더보기]
  • Q.따릉이 알림톡이 안와요!!
    ○ 알림톡 수신거부를 하신 경우, 알림톡이 아닌 문자 로 데이터가 전송 되게 됩니다. 수신거부를 하고 계신것은 아닌지 확인해 주세요. ※수신 해제 방법 카카오톡 - 설정 - 친구 - 차단친구 관리 - 친구 선택 후 해제 ※ 친구 추가 방법 카카오톡 친구 검색 - 서울자전거 따릉이 알림톡 검색 후 - 친구 등록 [더보기]
  • Q.대중교통 환승카드 등록은 어떻게 하나요?
    ○ 환승카드 등록방법(마일리지적립) ▶ T-MONEY, 후불교통카드 - 홈페이지 / 스마트폰앱에 로그인 - 나의공간회원카드등록환승카드 - 카드번호 16 자리입력 카드 등록 완료 ▶ 모바일티머니 - 모바일티머니 앱에 자동생성된 새로운 모바일티머니 카드번호를 따릉이 앱 또는 홈페이지의 환승카드란에 새로 입력해야 합니다. ※ 참고로, 환승마일리지는 365일 정기권 이용시민이 가능하며, 따릉이 이용후 30분 이내 버스 또는 지하철 이용 / 버스 또는 지하철 이용후 30분 이내 따릉이 이용시에 1회에 100포인트 적립되고 1일 최대 200포인트 적립되며, 연간 15000포인트 적립됩니다. ○ 추가문의는 안내센터 1599-0... [더보기]
  • Q.마일리지가 적립되지 않았습니다.
    ○ 마일리지 적립 규정에 맞게 이용을 하셨는데 적립이 되지않는다면 따릉이 콜센터 (1599-0120)로 연락주시기 바랍니다. [더보기]
  • Q.환승마일리지란?
    ○ 대중교통 환승마일리지란? - 대중교통 환승마일리지는 정기권 365일 이용시민에 한하여 버스/지하철-따릉이 혹은 따릉이-버스/지하철 로 30분 이내에 환승할 경우에 적립되는 마일리지 입니다. - 따릉이에서 대중교통으로 / 대중교통에서 따릉이로 순서에 상관없이 1회에 100점, 하루 최대 2회로 200점까지 적립되며, 1년동안 최대 15,000 점까지 적립됩니다. +D17 따릉이 이용권중 365일 정기권 구매시에만, 마일리지로 일부 결제 가능합니다. - 마일리지 적립을 위해서는 대중교통 환승카드를 앱에 등록해야 합니다. -로그인 - 나의공간 - 회원정보 관리-카드등록(대여,환승) - 환승카드 탭 클릭- 정보제공 ... [더보기]
  • Q.잠시 거치중 잠금장치를 채웠는데 잠금이 풀리지 않아 반납이 안됩니다.
    ○ 자가잠금 후 자전거 주행, 교차잠금 등 자가잠금 방법이 잘못된 경우, 기타 원인으로 인한 단말기 오류 등이 발생하는 경우입니다. ○ 정상적인 방법으로 자가잠금하지 않아 오류가 발생한 경우, 해당 자전거를 따릉이 거치대 주변으로 이동하여주시고 콜센터(1599- 0120)로 연락하여주시기 바랍니다. [더보기]

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