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  • Q.만 13세 회원의 경우 가입시 특이사항은 어떤 점이 있나요?
    ○ 만 13세의 경우 법률에 의거하여 법정 대리인(부모님 또는 보호자)의 [휴대폰 인증]을 받아야 합니다. ○ 더불어 대여 및 반납시 가입한 회원의 법정대리인에게 대여？반납 관련 안내 문자를 보내드립니다. [더보기]
  • Q.만 13세~14세 회원의 경우 보험 적용이 되나요?
    ○ 일반적으로 보험이 적용되지만, 상법 제732조에 의거하여 사망 보험의 경우 보험 적용이 불가능한 점 안내드립니다. [더보기]
  • Q.요금제를 다양하게해주세요 (30분권, 3시간권 등)
    ○ 공공자전거 이용권은 1회성대여권이 아닌, 이용권 유효기간동안대여시마다 기준시간(1시간권, 2시간권) 내로 반납할 경우추가요금 없이 반복적으로 대여 및 반납이 가능한 시스템입니다. - 기준시간을 초과하여 미반납시에만 추가요금이 발생합니다. - 예를 들어 1시간권(365일권) 구매시, 대여마다 1시간이내 반납하면 이용권 개시일로부터 365일간 횟수제한 없이 반복이용이 가능합니다. (다만, 1시간 초과하여 반납시, 반납시를 기준으로 5분당 200원의 초과요금이 부과됩니다.) ○ 이는 자전거의 1인 독점 사용을 제한하고, 동시에 1회 이용권 대비 저렴한 단가로 자전거를 반복해서 이용할 수 있도록 정책적인 결... [더보기]
  • Q.외국인의 따릉이 이용 방법은?
    ○ 따릉이는 외국인 관광객을 위한 전용 요금제를 운영하고 있으며, 따릉이 홈페이지에서 언어 선택(영어,중국어,일본어) 또는 앱에서 외국인 이용 선택 후 외국인 이용권을 구매할 수 있습니다. ○ 다만, 이용권 결제는 해외에서 발급된 신용카드로 하셔야 하며 1개의 카드로 1장의 이용권 구매만 가능합니다.(혹은 외국인 관광객을 대상으로 판매되는 Discover Seoul Pass로도 이용가능) [더보기]
  • Q.정보공개 및 데이터 요청방법
    ○ 공공자전거 따릉이에 정보공개 및 데이터 요청방법 대한 일반적인 사항은, 현재 서울 열린데이터 광장에서 공공자전거로 검색 시 기본 정보가 검색됩니다. 사이트 :http://data.seoul.go.kr/ 보다 상세한 정보공개 요청은, ○ 인터넷 사이트 검색창에 정보공개포털 이라고 검색하시면 관련 홈페이지가 안내 됩니다. 접속 후 공개청구 청구신청 비회원 로그인 클릭 비회원 정보입력및 개인정보 동의 기관찾기(서울특별시/ 서울특별시시설공단) 신청정보 입력 청구 과정을 진행하시어 신청 부탁드립니다. ○ 위 과정을 통하여 신청하시면 개발에 필요한 데이터를 전달 드릴 수 있습니다. [더보기]
  • Q.개인정보 열람 및 삭제 요구 방법
    ○ 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하여 수집, 보유, 처리, 삭제되고 있습니다. 이러한 개인정보는 각 기관에서 개인정보파일로 관리되고 있으며 정보주체가 그 관리 목록을 조회할 수 있습니다. - 개인정보파일이란? 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 일정한 규칙에 따라 체계적으로 배열하거나 구성한 개인정보의 집합물을 말한다. (개인정보보호 제2조 4항) ○ 정보주체(개인정보보호법 제2조 3항 - 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람)는 법적 근거를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 청구를 신청할 수 있습니다. ○ 개인정보 민원신... [더보기]
  • Q.공공자전거 이용중 사고가 났는데 어떻게 해야 하나요?
    ○ 따릉이 이용중 사고가 났을 경우, 공공자전거 종합보험에 의거 처리되며, 보험접수는 이용자 본인이 직접 보험사에 접수해야 합니다. - 접수처 : DB손해보험(02-1899-7751)※ 보험금 청구서 양식에 따라 접수 - 보험사 영업시간 : 09:00~18:00(토요일 및 공휴일 휴무) - 처 리 : 보험사에서 접수 완료후 담당자 개별 통보 ○ 따릉이의 결함, 관리상 하자로 인해 이용자 본인 및 제3자의 신체가 장해를 입은 경우 또는 재물이 망가진 사고의 경우, 영조물 배상보험에 의거 처리되며 공단에서 보험접수합니다. - 접 수 : 서울시설공단 (02-1599-0120 ) - 영업시간 : 00:00~24:00 (연중무휴) - 처 리 : 한... [더보기]
  • Q.자전거에 핸드폰 거치대가 있었으면 좋겠습니다.
    ○ 자전거 핸드폰 거치대 설치에 대해서 검토하였으나, - 핸드폰 거치대로 인한 2차 피해발생 우려(전방주시 미흡) -자전거 사고발생 시 핸드폰 파손에 대한 보상문제 발생 등의 사유로, 도입되지 않았음을 알려드리며, 양해하여 주시기를 부탁드립니다. [더보기]
  • Q.자전거 기어 단수가 너무 낮습니다.
    ○ 자전거 활성화를 통한 녹색교통체계를 구축하기 위해서 근거리 교통보조수단용으로 설계 및 제작된 따릉이는 공공자전거라는 특성상 다양한 이용시민의 안전을 고려해야하기 때문에 속도에 제한을 두고자 내장형 3단기어로 운영중이므로 양해 부탁드립니다. [더보기]
  • Q.새싹따릉이는 성인도 이용할 수 있나요?
    ○ 새싹따릉이는 일반따릉이보다 조금 작게 출시된 따릉이로, 키 160cm 미만의 이용자에게 추천드리며, 모든 회원이 이용가능합니다. ○ 일반따릉이와의 비교 : - 일반따릉이 : 24인치 휠, 무게 18kg - 새싹따릉이 : 20인치 휠, 무게 16kg [더보기]

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