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게시글 상세내용
제목 장애인콜택시 기본 인성검사 안합니까? 77라7548 이XX 기사님 왜 그러셨어요?
민원분야 장애인콜택시 작성자 강OO
답변관련 해당없음 공개(Y/N)
내용
2020년 09월 17일 목요일에 있었던 일입니다.

저희 어머니와(보호자) 아버지께서(뇌졸중환자) 재활을 마치고 1층으로 내려가던 중에

기사에게 전화가 왔습니다. 거의 다 도착했다고 나오시라고.

그런데 나가보니 차량은 주차장 저 멀리에 세워져 있었고

휠체어 타고있는 편마비 환자에게

빨리 오라고 재촉을 하더군요.

주차장 안쪽에 진입을 할 수 없는 상태도 아니었고 충분한 공간이 있었는데

왜 저멀리 세워놓고 힘도없으신 어머니에게 휠체어를 끌고 나오게 하셨나요??? 정말 궁금하네요.

보신다면 1차 답변 바랍니다.


집으로 돌아오던 중 가는길을 잘 모른다고 하길래 어머니께서 기사에게 한두번 길안내를 해주셨습니다.

거의 다 왔을때 어머니께서 환자가 엉덩이 치루 수술도 한 상태여서 울퉁불퉁한 길(2차로) 말고

그나마 평평한 도로로(1차로) 가달라고 말씀드렸는데

한다는 소리가 윽박지르듯이

"아줌마! 운전 몇년 했어요? 왜이렇게 간섭이 심해요?"

"남편이 운전할때도 옆에서 그렇게 잔소리하세요?"

"환자핑계 대지 마세요"

이딴 소리나 내뱉는 사람은 교통약자를 위한 장애인 콜택시 운전 자격이 없다고 생각하는데 어떻게 생각하시나요??

안그래도 재활에 매달려 힘들게 지내고 계신분들인데 왜 그딴식으로 말해서 마음에 상처를 주셨나요?

아들된 입장으로 정말 화가 치밀어 오르는데 꾹참고 이 글을 남깁니다.

참고로 저희 어머님 운전 30년 하셨는데요?? 당신은 운전 몇년 하셨길래 그따구로 말씀하십니까?


서울시는 일부 몰상식한 기사분들에게 기본적인 소양과 인성은 갖추기 위한 교육과 인성검사를 해주시기 바랍니다.
게시글 내용
제목 [RE]장애인콜택시 기본 인성검사 안합니까? 77라7548 이XX 기사님 왜 그러셨어요?
처리부서 장애인콜택시운영처 처리담당자 김세환
첨부파일 처리일자 2020.09.22
내용 객님 안녕하십니까!
우선, 9.17(목)에 서울 장애인콜택시 운전원으로 인해 불편을 겪으신 점 사과 드리겠습니다.

고객님의 출발지이신 면목 녹색병원에서 차량에 원활하게 탑승하지 못하시고, 목적지까지 이동하는 도중 운전원의 미흡한 응대가 있었음을 확인하였습니다.
해당 운전원에게는 고객 응대요령과 친절 교육을 실시 하였고, 같은 일이 반복되지 않도록 재발 방지 약속을 하였습니다.

서울 장애인콜택시는 운전원의 서비스 마인드와 친절도 향상을 위한 교육을 지난 상반기부터 계획하였으나, 코로나-19 감염병의 지속 확산으로 현재 잠정 연기된 상태입니다.
코로나-19 상황이 나아지는대로 조속히 실시하고 개선된 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
운전원의 미흡한 응대로 불편을 겪으셨던 점 다시 한 번 사과의 말씀 드리며, 추가적으로 궁금하신 사항은 장애인콜택시운영처(☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.


2020. 9. 22.


서울시설공단 장애인콜택시운영처장 권 순 만 드림

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