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제목 강남역 지하상가 어바웃썸에 환불 거절
민원분야 지하도상가 작성자 신OO
답변관련 전화답변 공개(Y/N)
내용 지난 3월 11일 강남역 지하상가 396 B-6호에 위치한 상호명 ‘어바웃썸(ABOUT SOME)'에서 가격 39,000원인 원피스를 구매했습니다. 지하상가 특성 상 착용 불가하기 때문에 집에서 시착을 해 보았고, 사이즈가 맞지 않아(직원은 원사이즈라고 했으나 옷에는 M이라는 사이즈가 적혀있어 이것도 말을 틀리게 함) 이틀 뒤인 13일 환불을 요구했으나, 3월 20일까지 다른 상품으로 교환만 가능하다 하여 원피스만 반납하고 나왔습니다. 19일인 어제 교환을 위해 다시 매장에 들러 교환할 상품을 구경했으나, 마음에 드는 상품이 없어 몇 차례 환불 혹은 교환기간 연장을 요구했으나 “지금 다 신상품으로 들어와 있고, 상품들이 이렇게 많은데 왜 못 고르냐?”며 둘 다 거절당했습니다. 마음에 드는 상품을 구매하는 것은 소비자의 마음이고 실제로 보는 것뿐만 아니라 입어봐야 구매에 대한 확신이 생기는데, 집에서 시착만 해보고 하자 없는 새 제품 그대로 이틀 안에 환불을 요청했는데 거절당한 것이 아무리 지하상가의 특성이라 해도 납득이 안 갑니다. 환불 부탁드립니다.
게시글 내용
제목 [RE]강남역 지하상가 어바웃썸에 환불 거절
처리부서 상가운영처 처리담당자 정혜주
첨부파일 처리일자 2020.03.24
내용 시민님, 안녕하십니까?
강남역지하도상가에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 지하도상가 이용과 관련하여 시민님께서 의견주신 사항에 대해 답변을 드리고자 합니다.

강남역지하도상가 B-6호(어바웃썸) 점포 환불거부 등과 관련하여 불편을 끼쳐드린 점 먼저 사과의 말씀 드립니다.
해당 점포의 환불거부 관련 내용을 위탁법인 ㈜강남역지하쇼핑센터로 전달하여 금일 환불처리 되게 답변을 받았으며, 시민님께 처리내용을 유선으로 알려드렸습니다. 아울러 법인을 통해 해당점포 임차인의 준수의무 위반에 대한 경고 및 서비스교육을 실시하여 지하도상가를 이용하시는 시민분들의 불편이 없도록 노력하겠습니다.

앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 강남역지하도상가 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 강남지하도상가관리소 담당자(담당 : 정혜주 ☎2290-6598)에게 문의주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다.
오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시길 바랍니다. 감사합니다.




2020. 3. 23

서울시설공단
상가운영처장 배 응 수 드림

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