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| 제목 | 장애인콜택시 이용 불편사항 문의드립니다 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 박OO |
| 답변관련 | 메일답변,전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
장애인콜택시를 이용하고 있는 최중증 환우가족입니다.
서울에서 장애인콜택시를 이용하여 용인수지구까지 가려고 합니다. 종종 이용할 일이 있지만 서울장애인콜 택시 이용이 도착하는 곳의 행정구역상 이용이 불가능하여 매우 어려움을 겪고 있습니다. 서울에서 경기도 성남시 분당구 미금까지는 이용 가능하게 되어있는데 서울에서 경기도 용인시 수지구 동천동까지는 행정구역이 가능지역이 아니라고 하여 이용을 못하고 있습니다. 미금역에서 동천동까지는 택시로 5분거리인데도 행정구역이 다르다는 이유인데요. 어떤 기준으로 같은 경기도권인데 성남시는 되고 용인시는 안되는지 그 기준을 알고 싶습니다. 장애인이 이용하는데 도움을 주고자 마련된 장애인콜택시 이용이 사는 거주지역에 따라 이용가능여부가 정해진다는 것이 매우 불합리하다는 생각과 이로인해 불편뿐만아니라 다른 대체 교통수단(환자는 119 이용하고 휠체어는 용달을 불러야하는)을 이용해야하는데 따른 번거로움과 비용이 부담되고 있습니다. 이 부분에 대한 개선이 필요해보이는데 어디에 문의를 해야하는지 몰라 이곳에 문의 남기오니 답변과 해결방안을 안내해주시기 부탁드립니다. |
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| 제목 | [RE]장애인콜택시 이용 불편사항 문의드립니다 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.07.10 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원 내용은 “서울 장애인콜택시 운행지역 관련 문의”로 확인되며 이에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다. 서울 장애인콜택시는 서울특별시 교통약자 이동편의 증진에 관한 조례 등에 따라 운행지역을 서울 시내 운행을 원칙으로 하고 있고, 서울 출발을 기준으로 인천국제공항과 인접한 12개 시(김포시, 성남시 등)을 예외적으로 운행하고 있으나, 서울 장애인콜택시는 한정된 차량과 운전원으로 운영이 되고 있어, 연간 130만 건 이용하는 중증장애인의 탑승 수요에 비해 배차될 차량의 공급이 원활하게 이루어지지 않고 있으며, 아울러 교통혼잡이나 콜 접수 급증 등으로 차량 탑승까지 시간이 오래 걸리고 있는 실정입니다. 이러한 실정에서 인접도시 외 추가로 범위를 확대하게 된다면 고객을 모셔다 드리고 빈차로 돌아오는 시간이 길어지고, 그 시간만큼 다른 이용고객의 탑승이 어려워져서 비효율이 발생하기 때문에 중증장애인의 이동서비스를 원활하게 제공하기가 어렵고 차량 연결 지연으로 인한 과도한 대기시간 문제가 발생하는 등 어려움이 발생하게 됩니다. 따라서 인접도시 외 추가 운행지역의 확대는 차량 증차가 선행되어야 하며, 추가적인 운전원 투입 및 해당 지방자치단체와의 협의 등 여러 가지 복합적 검토가 필요한 사항임을 양해 말씀드립니다. 시민님의 경우 용인이 목적지라면 서울 장애인콜택시로 성남시까지 가고 난 후 성남 장애인콜택시(성남시 교통약자 이동지원센터, ☎031-743-1158)로 환승하여 이용을 하시는 것을 추천 드립니다. 시민님께서 원하시는 답변 드리지 못한 점 너그러이 양해 부탁드리며, 추가로 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2023. 7. 10. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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