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| 제목 | 사회적약자인 장애인 우습게 보는 거만하고 불친절한 백승원 기사를 고발합니다. | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 최OO |
| 답변관련 | 전화답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
전화답변 달라고 했는데 전화 연락이 없어서 여기에 다시 글 남깁니다.
어제 그 기사가 운전하는 차를 탈 수 없어서 저는 안 타고 아버지만 가셨는데, 마중나온 모친의 말에 의하면 따님 성격이 급하다고 제 탓을 했다고 하는데 그 기사는 아직도 본인 잘못을 모르는 거 같습니다. 휠체어를 싣고 있어서 발판 내려주는 게 늦었다고 변명하는데 어이가 없네요 비가 오고 있고 승객이 탑승하려고 하는게 보이면 먼저 발판을 내려주고 좌석에 앉기까지 도와줘야죠!! 차량높이가 높아서 일반인이 타려고 해도 힘을 줘서 올라가는 힘든 높이를 편마비 장애인이 어떻게 혼자 발판없이 올라가요? 아무리 옆에 보조인이 있어도 남자도 아니고 여자가 그 80키로 되는 남자노인을 못올리죠? 변명만 늘어놓고 진정한 사과도 받지 못하고 이름 물어보니 찔리는지 냅다 운전해서 갔습니다. 그런 사람이 아무리 기사가 부족해도 운전을 계속해서 되겠습니까? 말투며 태도가 얼마나 사람 무시하는지 말도 못하겠네요. 장애인들한테 갑질하는 거 안봐도 훤하네요 서울시민의 소중한 세금으로 운영되고 세금으로 월급받으면서 이런 너저분한 소리나 변명하는 기사와 서울장애인콜택 시 정말 최악입니다. |
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| 제목 | [RE]사회적약자인 장애인 우습게 보는 거만하고 불친절한 백승원 기사를 고발합니다. | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.07.13 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원 내용은 “서울 장애인콜택시 운전원 불친절 민원”에 관한 것으로 이해되며 질의에 대해 답변 드리겠습니다. 우선, 서울 장애인콜택시 이용시 운전원의 미흡한 응대로 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 지난번에 유선 전화(7.12)로 말씀드린 바와 같이 운행지원사무소장이 해당 운전원에 대하여 장애인고객을 먼저 탑승시키지 않았고 발판을 나중에 내리는 등 시민님께 불편을 드린 잘못을 지적하여 주의 조치하였습니다. 아울러, 고객을 먼저 탑승하도록 도움을 주는 등 고객 응대 요령 및 친절 서비스 마인드 교육을 실시하였습니다. 서울 장애인콜택시 운전원의 미흡한 응대로 인해 불편을 드린 점 다시 한 번 사과 말씀 드리며, 추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2023. 7. 13. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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