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| 제목 | 장애인콜택시 기사님들의 교육 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 이OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
수요일에 서울대병원 진료를보고 3시반쯤 신청을했습니다
2시간이 넘어 오지않아 계속부탁을했습니다 저는 경기도시흥이집이라 부천소사캠퍼스에내려 시흥콜을타야하나 5시가넘으면 거의 탈수가없다고 3대가 전부라 못탈확률이 높으니 제발 부탁한다고 일반택시는 거절하고 안태워주니 탈수도없다고 거의3시간이 넘어 차가왔습니다 퇴근시간이 거의가되었는데 너무 감사하게 저를 그 멀리까지 데려다주신 고마운 주임님이지요.. 너무 속상했던 마음이 다 사라졌습니다 71우8261감사드려요... 문제는 여기서부터입니다 도착해서 저는 뒷자석에탔고 휠체어는 뒤에있는데 주임님이 휠체어를 내리고 차문을 먼저닫았습니다 저는 흴체어를 왜 안주냐물으니 제 휠체어가 어디있냐고 묻더라구요.. 제가어찌알까요.. 7시가넘어도착해 주위는깜깜하고 서로 바라만보고있는데... 저 밑에서 어떤아저씨가 제 휠체어를 끌고오시더라구요 황당하게.. 거기는 언덕이라 휠체어가 한참을 혼자 미끄러져내려가 어디엔가 부딪혔는지.. 대형사고날뻔이죠 언덕이 한참긴거리이기도하고 도로가 있으니 정말 아찔했습니다 휠체어를새로 장만한지 한달도안된 저의발인데 말이죠. 일단저는 집에오는것이 급해서 일단 움직이기도하고.. 집에와서 환한곳에서 살펴보니 기스가 여기저기.. 전동과수동이 같이되는거라 뭔가 이상해 오늘 출근도못하고 예약이 안되어있다고 서비스센타에 무조건가서 오전내 기다려서 점검을 받았습니다.. 수동은 일단 크게 고장은 없는것같다고 전동으로 바꿔해보면 뭔가 이상하긴하나 몇일타보고 다시 전화하고 예약을하라고 하더라구요..기스난곳들은 어쩔수없다고.. 오후에야 집에왔습니다 몇백을주고 장만한 저의발이 한순간 상처가 여기저기 가슴이 아프더라구요 그 주임님이 입사한지 한달정도 되었다 들었습니다 기본상식으론 휠체어를 내리고 고객을 휠체어에 태운다음 차문을 닫는것이 순서아닐까요? 고객보다 내 할일을 먼저하다보니 어런사고가 있었던것 아닐까요? 신입이 입사하면 안전교육이며 정말중요한 순서 무엇이 먼저인지를 알아야하는거 아닐끼요? 늦은시간 저를 데려다주신것 너무 감사하지만.. 조금더 신경써주셨으면 좋겠습니다 |
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| 제목 | [RE]장애인콜택시 기사님들의 교육 | ||
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| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.05.16 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 시민님의 민원 내용은 “서울 장애인콜택시 운전원 교육 요청”에 관한 것으로 이해되며 질의에 대해 답변 드리겠습니다. 우선, 5.10(수) 서울 장애인콜택시 이용시 운전원의 미흡한 대처로 불편을 드린 점 사과드립니다. 해당 운전원 및 차량 블랙박스 확인 결과, 목적지 도착하고 나서 시민님께서 먼저 내리고 있는 것을 발견하여 급하게 휠체어를 내리고 고정장치를 정리하고 달려가려는 마음에 미처 휠체어 브레이크를 작동 하지 않은 사실을 확인하였습니다. 운행지원사무소장이 해당 운전원에 대하여 휠체어를 제대로 관리하지 못한 사실에 대해 주의 조치하였습니다. 아울러, 휠체어 승하차시 브레이크 작동 요령 등 교육을 실시하였습니다. 해당 운전원도 미흡한 대처로 시민님께 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀을 전달하였습니다. 서울 장애인콜택시 운전원으로 인해 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 추가로 문의 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2023. 5. 16. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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