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| 제목 | 오전 6시 첫차 문의드립니다. | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 장애인콜택시 | 작성자 | 오OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
저는 용산구에 사는 사람입니다.
용산구에서 금천구 가산동으로 출퇴근을 하고 있습니다. 오전 6시 20분경에 출발하여 가산동으로 출근하고 있습니다. 그런데 장애인 콜택시를 오전 6시경에 이용을 할려고 하니, 첫차가 7시에 있어 이용이 불가하여 문의드립니다. 혹시 오전 6시 첫차 운행 관련 계획이 있는지 궁금합니다. 감사합니다. |
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| 제목 | [RE]오전 6시 첫차 문의드립니다. | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 장애인콜택시운영처 | 처리담당자 | 안준석 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.05.09 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 시민님의 민원 내용은 “서울 장애인콜택시 첫차시간 조정 건의”에 관한 것으로 이해되며 질의에 대해 아래와 같이 답변 드리겠습니다. 서울 장애인콜택시는 이용고객 수요 대비 한정된 차량과 운전원으로 운영이 되고 있는 관계로 한정된 자원을 최대한 효율적으로 운영하기 위하여 시차제 근무를 실시하고 있으며, 시간대별 이용 및 대기시간 현황 등을 분석하여 근무조 변경 및 차량 배차 편성에 반영하여 차량 연결이 원활하게 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 이러한 상황에서 시민님께서 건의하신 것처럼 7시 근무조를 6시로 출근시간을 1시간 앞당기게 된다면, 근로기준법에 따라 근무하고 있는 운전원들의 퇴근시간이 현재 16시에서 15시로 앞당겨지게 됩니다. 이렇게 된다면 지금도 차량 연결에 오래 걸리고 있는 오후 시간대 차량 연결이 많이 지연되는 문제가 발생하게 됩니다. 서울 장애인콜택시는 한정된 차량과 운전원으로 이용고객의 전체의 효율을 우선적으로 고려할 수밖에 없는 현실적인 어려움을 이하여 주시기 바라며 이러한 실정으로 6시 첫차 변경은 개선이 어려운 점 양해 부탁드리며, 시간대별 차량 연결시간을 지속적으로 모니터링하여 향후 근무조 개선 검토시 시민님의 의견을 반영하도록 하겠습니다. 시민님께서 원하시는 답변 드리지 못한 점 사과 드리며, 추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우 장애인콜택시운영처(안준석, ☎02-2290-6511)로 문의하시면 친절히 안내하여 드리겠습니다. 2023. 5. 9. 서울시설공단 장애인콜택시운영처장 최 유 철 드림 |
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