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자주하는 질문(FAQ)

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  • Q.전기차 충전시 주차요금감면방법이 궁금합니다.
    □1시간 범위 내에서 주차요금을 면제하고 1시간 초과시 부터는 부과되는 주차요금의 100분의 50을 할인합니다. □전기차 충전 후 출차 시 무인정산기에서 호출 버튼을 눌러 직원과의 연결을 통해 전기차 주차요금 감면을 받으실 수 있습니다. 다만, 환경부가 발급한 승용차 맴버십 카드로 충전하셔야 근무자를 통한 주차요금감면이 가능합니다. ※ 충전기 서버불안정으로 근무자를 통한 충전사실 확인 안 되는 경우 이용자가 충전사진 제시를 통해서도 주차요금 감면 가능합니다. 혹은 출차 후 사후 충전증빙자료 제시 후 주차요금 환불을 받으실 수 있습니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 ... [더보기]
  • Q.임시번호판 부착차량도 주차장 이용이 가능한지 궁금합니다.
    ○ 임시번호판 부착차량도 공영주차장을 이용하실 수 있습니다. 다만, 자동화시스템으로 운영되는 경우 차번인식기에서 임시번호판을 인식하지 못하므로, 출차시 정산기에 설치된 호출 버튼을누르셔서 차량번호와 함께 임시번호판 부착 차량이라는사실을 알려주셔야 하며, 정기권차량의 경우 추후 정식 번호판을 부여받게 되면 주차장 현장 사무실을 방문하셔서변경된 차량번호를 변경 신청하셔야 합니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.이륜자동차(오토바이도)도 주차가 가능한지 궁금합니다.
    ○ 현행 주차장법상 이륜자동차(오토바이) 역시 자동차의 일종으로 인정하여 공영주차장 이용이 법적으로 가능합니다. ○ 다만, 현재 자동화시스템으로 차량번호을 인식하는 주차장의 경우 이륜자동차의 입출차 인식이 어렵고, 이륜자동차와 사륜 일반자동차와 혼합 주차시 발생할 수 있는 안전사고 발생 우려 등으로 인해 주차장 이용이 제한 될 수 있는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 정기권으로 이용하실 경우에는 1구획 요금(소형차량 기준)으로 이용하실 수 있으나 시간주차로 이용하실 경우 근무자 육안확인을 통해 수동으로 입.출차를 기록해야 하는 불편함이 있으니주차장 이용 전, 해당 주차장에 주차가능 여... [더보기]
  • Q.트레일러 등 피견인자동차도 주차가 가능한지 궁금합니다.
    ○ 현행 주차장법상 트레일러(피견인자동차)도 [주차장법] 및 [자동차관리법]상 자동차에 해당이 됩니다. ○ 다만, 자동차로 등록되어 정식 번호판을 부착한 차량의 경우 공영주차장을 이용하실 수 있습니다. 트레일러의 차종에 따라 소형차량만 주차 가능한 공영주차장에서는 주차가 제한될 수 있으며, 공영주차장의 공공성으로 인해 정기권을 이용한 장기주차는 제한 받으실 수 있습니다. 장기주차 제한근거 市 주차장 설치 및 관리조례 제9조(주차거부금지) 주차장의 관리자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 정당한 사유없이 그 이용을 거절할 수 없다. 5. 주차장 운영시... [더보기]
  • Q.정기권 이용차량입니다. 만차시에도 주차장을 우선적으로 이용할 수 있는지 궁금합니다.
    ○ 공단에서는 주차장별 일일 피크시간대 시간주차 수요를 기준으로 정기권 적정 발행수량을 산정하고 있으나, 주차장 상황에 따라 시간주차 차량이 크게 증가될 경우 정기권 이용차량이라 하더라도 부득이하게 입차가 지연되는 불편을 겪으실 수 있습니다. 이는, 정기권은 일정한 기간동안(해당월) 이용할 수 있는 권리를 의미하며 일반 시간주차 차량 보다 우선하여 이용할 수 있는 권리가 부여된 것은 아니기 때문입니다. ※ 만차 시 진입하는 차량 순으로 주차장을 이용하실 수 있습니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권 이용자격이 변경될 경우 차액을 환불받을 수 있는지 궁금합니다.
    ○ 정기권의 사용기간중 감면자격이 변경된 경우에는 변경된 내용에 맞춰 차액을 환불해드리고 있으나, 이미 사용기간이 종료된 정기권의 경우 소급적용이 불가합니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권을 취소하고 환불받을 수 있는지 궁금합니다.
    정기권 취소 및 환불시 증빙서류 자동차등록증(*필수 제출) 환불신청서 ※ 해당 주차장 사무실 방문하여 환불신청서 작성을 통해 취소 가능하며, 자세한 안내는 해당 주차장 사무실로 문의 인터넷 정기권 판매기간 중 취소 신용카드,제로페이결제시 : 결제일로부터 7일 이내에 홈페이지에서 직접 취소 가능(정기권 신청 나의 신청정보) 계좌이체 결제시 : 결제 당일에만 취소 가능(정기권 신청 나의 신청정보) 인터넷 정기권 판매기간 종료 후 취소 전자상거래 관련법 제17조에 따라 매 사용월 7일까지만 가능(정기권 개시 후 환불 : 환불신청서 접수일 기준 일할계산 및 수수료 공제) ... [더보기]
  • Q.정기권 차량변호 변경이 가능한지 궁금합니다.
    ○ 월정기권의 경우 사용개시 이후 본인 또는 신청인 기준의 주민등록등본상 가족차량, 가족(직계)관계 명의차량인 경우월/1회 변경 가능 ○차량사고 및 수리로 인한 렌터카 이용 등에는 사고사실 증빙(공적서류)을제출한 경우에 한해 변경가능 - 렌터카(대차차량)를 쓰지 않고 본인차량이나 가족차량을 쓰는경우※ 타인차량 변경불가 신청인 기준의 본인차량이나, 주민등록등본 및 가족(직계)관계증명서상으로 확인되는 가족차량은 수리기간 동안 변경 후 사용(원복)가능 ○ 법인 : (사용개시일 전)동일 사업자 소유 다른 차량 또는 동일 사업자가 계약한 리스차량으로월/1회 변경 가능 (사용개시일 이후)... [더보기]
  • Q.정기권 구매후 사용방법을 알고싶습니다.
    ○ 자동화정산시스템이 갖춰진 대부분의 주차장은 별도의 주차권이 없이 정기권 차량이 자동으로 인식되며, 일부 기계식유인주차장(장안2동,웃우물)의 경우구매 영수증을 차량에 부착하여 근무자가 육안으로 확인할 수 있도록 협조 부탁드립니다. ○ 연락처 : 주차시설운영처 운영팀 통합센터(02-2290-6449) [더보기]
  • Q.정기권을 월단위로 판매하는 이유가 궁금합니다.
    ○ 공영주차장은 서울시 주차장 설치 및 관리조례 별표1에 따라 월정기권 형식의 정기권을 판매하고 있스며, 월정기권의 사용기간은 매월 1일부터 말일까지입니다. ○ 주차구획 및 주차장별 이용률을 고려하여 가능한 많은 수량의 정기권을 발급코자 노력하고 있으나 수요가 절대적으로 많은 일부 주차장에서는 매달 정기권 접수개시 수분만에 마감되는 사태가 발생하고 있습니다. 3개월 혹은 6개월 단위의 장기 주차권을 발급할 경우 한번 정기권을 발급받지 못한 고객은 오랫동안 공영주차장을 이용할 수 없게 되므로 이러한 문제를 예방하고 보다 많은 시민들에게 이용기회를 제공해 드리고자 정기권을 ... [더보기]

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