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| 제목 | 구파발역 공영주차장 지하 통신 중계기 설치 요청 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 공영주차장 | 작성자 | 한OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
이제 동일 내용으로 민원 요청도 질립니다.
구파발역 공영주차장 지하2층 전화 및 LTE 데이터 통신 불량으로 검토를 요청 했고. 중계 안테나 추가 설치 안내 받은 당일 제외 다음날부터 금일까지 약 1달 이상 계속 통신불량 상태입니다. 당시 전화통화 하면서 확인해보겠다 하신 이후 아직 해결이 안되고 있습니다. 무슨 점검을 어떻게 진행하고 계시는거길래 1달이상 먹통인건지요.. 애초 안테나 추가 설치 했다고 안내 받은 당일은 느리지만 그나마 접속이라도 가능하더니, 지금은 아예 연결끊어짐 상태로 방치중입니다. 이게 개선작업 예정이 되어있는건지 문의 드립니다. |
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| 제목 | [RE]구파발역 공영주차장 지하 통신 중계기 설치 요청 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 주차시설운영처 | 처리담당자 | 이현철 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.09.24 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까. 공영주차장과 관련하여 관심을 가져주셔서 감사드리며, 요청하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다. 귀하의 민원내용은 “구파발역 통신 품질 개선 요청”에 관한 것으로 이해됩니다. 가. 먼저, 시민님께서 지속해서 불편을 겪고 계신 점에 대해 사과드립니다. 나. 시민님께서 알고 계시듯 통신 품질과 관련된 점검은 해당 통신사에서 담당하고 있으며, 불편사항 해소를 위해 중계기를 추가 설치하였습니다. 그러나 8월 23일 시민님께서 불편이 계속되고 있음을 알려주셔서 KT로부터 원인 파악 및 추가 안내받으실 수 있도록 조치하였습니다. 다. 금일(9.24) 통신사 직원과 통화 결과 8월 23일 이후 불량 지점을 파악하기 위해 시민님께 연락을 드렸으나 정확한 위치를 전달받지 못했음을 알려왔습니다. 시민님께서 불편을 겪고 계신 통신 품질 불량 지점을 특정하여 KT 고객센터로 접수(사진 등 첨부)하여 주시면 문제 해결에 도움이 될 것으로 보입니다. 해당 장비 담당자와 추가 통화 등을 원하실 경우 알려주시면 연결을 도와드리도록 하겠습니다. 라. 시민님의 불편사항을 직접 해결하여 드리지 못하는 점 죄송스럽게 생각하며, 해당 통신사 개선 작업과 관련하여 별도 요청이 있을 시 최대한 협조하도록 하겠습니다. 시민님의 요청에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공단 담당자(주차시설운영처 이현철, 02-2290-6500)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다. 오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 2021. 9. 24. 주차시설운영처장 임 근 식 드림 |
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