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시민의소리 등록

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게시글 상세내용
제목 잘못을 했으면 책임을 지시고 정확히 일처리하세요
민원분야 공영주차장 작성자 김OO
답변관련 전화답변 공개(Y/N)
내용 ㅎㅎ 오늘 오후 해당부서 책임자 팀장님이라고 전화와서는 자기네들 직원들의 업무착오에 대해선 인정하고

팀장으로써 사죄의 말씀을 드린다 하지만 해결하려면 돈입금밖에 방법이 없다. 면제할수 있는 제도가 없다.

면제??? 말은 똑바로 해야조 이런건 면제라는 단어를 쓰는게 아닙니다. 누가 잘못했는데 면제입니까 어이가 없어서

책임자라는 분이 책임도 못지시면서 앞으로 책임자라고 하지마세요 저도 회사다니지만 공기업이 사기업보다

제대로 된게 하나도 없을뿐더러 분명 아래글 정확히 상황판단하시고 책임질수 있는분이 전화 달라고 했는데

쓸데없이 시간낭비 하지마시고 책임질수 있는분이 전화주세요.



부당한 방식으로 인한 서울시설관리공단 차량압류조치 및 천호역 공용주차장 직원들 업무미숙으로 인한 피해에 대한 이의제기합니다.

아래 내용은 그당시 천호역 공용주차장 측과 얘기했던내용이며 최근 차량압류 걸린 내용을 알고 서울시설관리공단 콜센터담당자과도

똑같이 해당내용 얘기했으나 본인들의 과오는 인정하면서 책임을 회피하려고만 하는 상황에 민원제기 하며 해결 안될시 서울시 신문고,

서울시설공단 이사장, 책임자등에 방문하여 이의제기할 것이니 정확하게 본인들 업무착오에 대한 개선방법과 사과에 대한 피드백 해주길 바랍니다.

※내용
2016년 천호역 공용주차장 정기권이 필요하여 검색중 국가유공자 할인 관련 천호역 공용주차장에 전화 문의드림

현재 본인은 국가유공자 유족으로 정기권 할인이 가능한지 그당시 천호역 공용주차장에 유선문의하고 유족증 사진찍어서 확인요청함

가능하다는 답변받아 인터넷 사이트 유족증 매월 스캔하여 첨부하고 결재 진행하여 이용 중 7개월째 갑자기 전화와 유족증은 할인이 안된다

그전까지 받은 할인에 대한 요금을 납부하라고 전화가 옴

※이의제기
분명 결제 전에 해당부서에 전화하여 사진까지 첨부하여 문의시 가능하다고 답변 받아 결제하여 진행하였고

6개월동안 매월 유족증 스캔하여 자료제출하여 결제하고 사용하였으나 본인들이 잘못응대와 매월 업무확인을 하지도 않은 부분에 있어 책임회피하여

소비자에게 책임을 전가하려는 건 용납할수 없는 부분임

처음부터 할인이 안되었으면 정기권 결제도 하지않았을 뿐더러 매월 첨부한 증빙 또한 확인하여 연락하였으며 결제하여 이용하지 않았음

사이트에 해당내용이 명시되어 있다고만 하지만 그많은 내용을 소비자가 알수도 없을뿐더러 모르니깐 전화해서 문의하여 진행한부분을

이제와서 더군다나 본인들 업무를 진행 않하고 6개월이 지난시점에 할인이 안된다 요금을 지불하라 이런 말도 안되는 소리를 하고 소비자

모르게 차량을 압류해 놓는다라는건 정말 어처구니가 없네요

여기에 대한 책임자 통화 바라며 똑같은 말도 안되는 소리 하시면 해결될때까지 민원제기 할것임
게시글 내용
제목 [RE]잘못을 했으면 책임을 지시고 정확히 일처리하세요
처리부서 주차시설운영처 처리담당자 이현철
첨부파일 처리일자 2021.06.18
내용 시민님 안녕하십니까,
공영주차장 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 요청하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

귀하의 민원내용은 “천호역 공영주차장 정기권 업무 처리 미흡 및 미납에 따른 차량 압류조치”에 관해 재민원을 제기한 것으로 판단됩니다.

가. 이전 민원 답변 내용과 같이 우리 공단에서 운영하고 있는 주차장 인터넷 정기권의 감면은 「서울특별시 주차장 설치 및 관리조례」제7조에 따라 국가유공상이자에 한하여 국가유공자 증서를 제시한 경우에 주차요금의 100분의 80의 할인이 적용됩니다.

나. 향후 정기권 담당자의 착오로 유사한 사례가 발생하지 않도록 정기권 감면 자격별 제출서류 및 감면요건에 대한 별도 직원 교육을 실시하였음을 알려드립니다.

시민님의 요청에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 공단 담당자(주차시설운영처 김현정, 02-2290-6200)에게 문의해주시면 친절히 답변하여 드리겠습니다.

오늘도 건강하고 행복한 하루 보내시길 바랍니다.

감사합니다.
2021. 6. 18.
주차시설운영처장
임 근 식 드림

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