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| 제목 | 놀이동산 직원 복지 개선해주세요. | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 어린이대공원 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
얼마 전까지 놀이동산에서 운영 팀원으로 일했던 사람입니다. 놀이공원에서 근무하면서 많은 분께 도움 받으면서 재밌고 뜻깊게 일했습니다. 덕분에 감사한 마음 뿐입니다. 그래도 오랜 고민 끝에 조금의 개선이 필요한 부분을 몇 자 적어보려고 합니다. 우선 직원 식당 및 식단이 제대로 갖추어졌으면 좋겠습니다. 내부 사정으로 인해서 마땅한 장소가 없더라도 미세먼지나 황사가 심한 환경에서 야외 식사는 아니라고 봅니다. 손님의 건강도 중요하지만 손님을 위해 열심히 일하는 직원들의 건강을 위해 영양가가 고려된 식단과 내부에서 식사할 수 있는 직원 식당 체계가 잘 갖춰지길 소망합니다. 두 번째론 손님들과 직원들의 안전을 위해 여유있는 근무자 편성이 이루어졌으면 좋겠습니다. 최근 여유롭지 못한 인원 구성으로 인하여 손님 분들의 탑승이 지연되면서 응대에 관한 불만을 품는 경우가 많아지고 있습니다. 게다가 손님 및 근무자의 안전성에 영향을 미치는 인원 편성으로 인하여 사고가 발생할까봐 걱정이 됩니다. 또한 근무자들의 휴식 시간을 위한 대체 근무자의 필요성도 확실하게 고려되었으면 좋겠습니다.
세 번째는 예상치 못한 우천이나 기상으로 인하여 근무자들의 출근 및 퇴근 시간대가 조정되는데, 사전에 직원들의 동의를 얻고 진행되었으면 합니다. 갑작스런 근무시간 조정과 기존 근무 시간의 미준수로 인하여 당황스러울 때가 있었습니다. 이 부분은 공정하고 확실한 근무 계약 사항에 따라 이루어졌으면 좋겠습니다. 마지막으로 놀이동산을 위하여 헌신하고 열심히 일하시는 직원 분들이 존중받을 수 있는 환경이 조성되었으면 합니다. 수많은 고객에게 미소로 보답하는 직원들의 웃음이 옅어지는 상황이 발생하지 않도록 근무자에 대한 신뢰와 존중이 바탕이 되는 근무 환경과 분위기 조성이 이루어지길 간곡히 청해봅니다. 위의 사항들에 관해선 일방적인 통보 및 묵인보단 직원들의 의견과 생각이 잘 고려되어 업체와 근무자간의 충분한 대화 후에 절충안이 확립되었으면 합니다. 더워지는 계절에 모두들 건강 유의하시고 운영팀 직원들의 노고에 다시 한 번 감사함을 전합니다. |
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| 제목 | [RE]놀이동산 직원 복지 개선해주세요. | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 서울어린이대공원 | 처리담당자 | 라현수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2021.06.14 | |
| 내용 |
시민님 안녕하십니까? 서울어린이대공원에 많은 관심을 가지고 의견을 주신 것에 대해 감사드립니다. 시민님께서 주신 의견은 어린이대공원 내 놀이동산과 관련하여 ① 직원식당 및 식단 문제 ② 근무자 부족으로 인한 시민서비스 품질저하 및 사고위험 문제 ③ 기상 변동으로 인한 근무시간 조정 사전동의 문제 ④ 존중받는 근무환경 조성 문제 등 총 4개 분야에 대하여 개선의견을 주신 것으로 보입니다. 우리 어린이대공원 내 놀이동산의 발전을 위하여 소중한 개선의견을 주신 점 깊이 감사드리며, 해당 사항에 대하여 운영사측에 전달하겠습니다. 공단은 운영사와 신뢰를 기반으로 한 파트너쉽으로 협업하고 있으며, 특히 시민서비스 품질저하와 사고위험 문제가 생기지 않도록 항상 긴밀히 협조하고 있습니다. 시민님의 소중한 개선의견을 충분히 검토하여 운영사측과 함께 노력하겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 담당자(☎450-9305)로 전화 주시면 성실히 답변 드리겠습니다. 오늘도 행복한 하루 되시길 바랍니다. 2021.6.14. 서울어린이대공원 원장 오 정 우 드림 |
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