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* 전체 47건, 현재페이지 5/5 page

  • Q.자전거를 반납했는데 미반납 되었다는 알림이 왔습니다.
    ○ 거치대에 자전거를 거치하였음에도 불구하고, 1) 잠금장치가 제대로 잠기지 않은 경우 2) 간헐적 시스템(통신) 오류 3) 단말기 장애 발생 등으로 자전거가 완전히 반납되지 않는 경우가 있습니다. ○ 이를 방지하기 위해서, 1) 자전거 반납시 잠금장치를 끝까지 당겨서 잠가주시고 자전거를 반납한 후 반드시 반납완료 알림(따릉이 앱 내 알림, 알림톡, 문자 등)까지 확인 후 이동해주세요. 2) 기다려도 반납알림이 수신되지 않는 경우, 따릉이 콜센터(1599-0120)로 꼭 연락주시기 바랍니다. 3) 따릉이 콜센터로 연락이 어려운 경우, 반납장소 및 반납일시를 시민의견 수렴 게시판(문의/FAQ)에 글을 남겨주... [더보기]
  • Q.자전거 반납은 어떻게 하나요?
    ○ 따릉이를 대여하신 곳과 상관없이 가까운 따릉이 대여소에 반납하시면 됩니다. ○ 따릉이를 대여소 거치대에 거치한 후, 뒷바퀴 부분의 잠금장치를 당겨서 잠급니다. - 반드시 자전거 반납알림(따릉이 앱 내 알림, 알림톡, 문자 등)을 통해서 반납완료를 확인해주셔야 합니다. * 반납알림이 오지 않은 경우 정상 반납이 되지 않은 상태일 수 있습니다. 콜센터(1599-0120)로 문의주시기 바랍니다. ○반납 거치대가 모두 차있을 경우 최대한 거치대에 가까이 스탠드를 세우고 반납해주시기 바랍니다. - 반납시 점자블록을 침범하거나 보행자를 방해하지 않도록 주의해주세요. [더보기]
  • Q.대여하기 버튼을 눌렀으나, 대여신청이 안 됩니다.(아이폰)
    ※ 이전에 QR형 따릉이 대여가 지속적으로 가능했음에도 불구하고, 갑자기 특정 자전거의 대여가 안 될 경우 따릉이 앱 또는 콜센터(1599-0120)로 고장신고를 부탁드립니다. ※ 따릉이 앱이 백그라운드에서 실행될 경우 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 앱 사용을 마치신 후에 꼭 앱을 완전히 종료해주세요. 1. 앱이 현재기준 최신 버전인지 먼저 확인해주세요. - 계속해서 대여가 실패한다면 앱을 삭제한 후에 최신 버전으로 재설치 부탁드립니다. 2. 앱 위치정보 및 블루투스 관련 설정정보를 확인해주세요. - 설정 개인정보보호 Bluetooth , 위치정보 - 위치정보, 블루투스가 설정되어 있어도, 설정... [더보기]
  • Q.대여하기 버튼을 눌렀으나, 대여신청이 안 됩니다.(안드로이드)
    ※ 이전에 QR형 따릉이 대여가 지속적으로 가능했음에도 불구하고, 갑자기 특정 자전거의 대여가 안 될 경우 따릉이 앱 또는 콜센터(1599-0120)로 고장신고를 부탁드립니다. ※ 따릉이 앱이 백그라운드에서 실행될 경우 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 앱 사용을 마치신 후에 꼭 앱을 완전히 종료해주세요. 1. 앱이 현재기준 최신 버전인지 먼저 확인해주세요. - 계속해서 대여가 실패한다면 앱을 삭제한 후에 최신 버전으로 재설치 부탁드립니다. 2. GPS 및 블루투스 기능이 활성화 되었는지 확인해주세요. 3. 설정 애플리케이션 따릉이 권한 에서 위치, 카메라, 저장공간, 근처기기 액세스 권한이 활성화 ... [더보기]
  • Q.대여를 시도했는데 자전거 잠금장치가 해제되지 않습니다.
    ○ 따릉이 단말기 고장 또는 통신상태에 일시 장애가 있는 경우 잠금장치가 해제되지 않을 수 있습니다. ○ 전산상으로 대여 완료되었음에도 불구하고 잠금장치가 분리되지 않는 경우는 콜센터(1599-0120)로 연락주시면 조치하도록 하겠습니다. [더보기]
  • Q.자전거 대여는 어떻게 하나요?
    ○ 자전거는 회원 및 비회원 모두 이용이 가능합니다. 다만, 비회원은 일일권만 구매할 수 있습니다. (비회원 : 이용권 구매 후 대여 가능) ○ 따릉이 앱에서 대여하기를 누르고 단말기 QR코드를 스캔합니다. * QR코드가 스캔되지 않을 때는, 자전거 우측 페달 옆의 자전거 번호 5자리를 입력해주세요. ○ 잠금장치가 자동으로 열리면 자전거 대여가 완료됩니다. ※ 핸드폰의 블루투스 및 GPS 기능을 활성화 해주세요. ※ 따릉이 외 다른 무선기기(무선 이어폰, 스마트워치 등) 페어링 시에는 자전거 대여가 되지 않을 수 있습니다. ※ 만약 대여하기를 누른 후에화면이 까맣게 변하고 QR코드가 스캔되지 않... [더보기]
  • Q.따릉이 시설물 현황을 알고 싶습니다.
    2022년 12월 31일 기준 자전거 43,500대/대여소 2,719개소/지역센터 11개소를 운영하고 있습니다. 상세한 현황은 서울시설공단 홈페이지 www.sisul.or.kr 정보공개 업무정보공개 부서별 업무현황에서, 공공자전거를 검색하시면 됩니다. [더보기]

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