공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 어린이대공원 시설물 관리 좀 해 주세요 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 어린이대공원 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 메일답변,전화답변,서면답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
아이가 동물원을 좋아해서 어린이대공원을 자주 갑니다. 날씨가 좋아서 어제, 4월2일 토요일 오후 대공원을 갔는데, 오신분들이 많았습니다.
다른 분들도 모처럼 좋은 날씨에 아이들과 가족들과 찾아서 오셨겠지요. 도심 안에 있는 공원이라 평일에도 아이들과 오시는 경우가 많은 걸로 알고 있습니다. 그런데, 어제 식물원 앞 카페 안에 있는 화장실에 갔는데, 손씻는 싱크볼과 바닥으로 연결되는 배수파이프가 없어서 물은 바깥으로 튀고 있고, 화장실 휴지걸이는 망가져서 화장지는 화장실 내 소아용 의자에 놓여있는 등 관리를 전혀 안 하시는 것 같아요, 특히 여성용 첫번째 화장실 문은 작년부터 망가져있었고 화장실 청소상태는 항상 불결했습니다. 저도 그렇고 아이들과 오시는 분들이 많은데 겨울에도 온수는 안 되고(에너지 절감 차원이라고 스티커가 붙어 있긴 합니다만 아이들이 많이 이용하는 시설인데 꼭 에너지 절감을 해야하는지 의문스럽습니다.) 상상놀이터 앞(젤라또 트럭 맞은편) 가족 화장실도 항상 냄새나고 더럽습니다. 그리고 어린이 놀이터에 있는 그네 중 유아들이 탈수 있는 그네의 안전벨트는 망가진지 오래된 것같습니다. 주말이라 이용하시는 분들이 많으니 쓰레기로 넘치는 쓰레기통은 그럴수도 있다고 생각합니다만 기본적인 시설물은 고장이 나면 고쳐 주셔야 할 것 같습니다. 참고로 상상놀이터 지하 화장실도 점검하시고 수리가 필요한 부분은 빠른시일내에 수리를 해주시면 이용하는데 도움이 될 것 같습니다. * 사진이 한장밖에 업로드가 안 되어 한장만 첨부합니다. |
||
| 제목 | [RE]어린이대공원 시설물 관리 좀 해 주세요 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 서울어린이대공원 | 처리담당자 | 정용회 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2022.04.06 | |
| 내용 |
시민님, 안녕하십니까? 우선 서울어린이대공원에 많은 애정과 관심을 보여주셔서 진심으로 감사 말씀을 전하며, 모처럼 따뜻한 날씨에 공원을 찾아오셨는데 실망스러운 모습을 보여드려 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다. 말씀해주신 내용을 정리해서 화장실 유지보수와 청결 두 가지로 나누어 조치사항 및 향후계획을 말씀드리겠습니다. 첫 번째, 식물원 카페테리아 내 화장실 유지보수와 관련하여 말씀하신 내용을 담당자에게 전달하여 조치를 완료하였습니다. 우선 세면대 밑으로 배수파이프를 연결하여 물이 새지 않도록 하였습니다. 휴지걸이 역시 지속적으로 관리하여 불편함을 느끼지 않도록 하겠습니다. 또한 해당 화장실에는 온수기가 설치되어 있었고 작동하지 않아 재가동시켜 따뜻한 물이 나올 수 있도록 조치하였습니다. 여성용 화장실 문 역시 담당자에게 전달하여 빠른 시일 내에 조치하도록 하겠습니다. 다만, 그 외 화장실은 아직 온수가 나오지 않는 점에 대해 시민님의 의견을 반영하여 온수가 나올 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 두 번째, 화장실 청소와 관련하여 최근 미화담당 직원 다수의 코로나 확진으로 최소인력으로 청소를 하면서 특히, 주말 이용객 분들에게 깨끗한 화장실 모습을 보여드리지 못했습니다. 앞으로 화장실 청결유지에 힘써 실망스러운 모습을 보이지 않도록 노력하겠습니다. 말씀하신 내용뿐 아니라 공원 전반에 대한 유지관리에 힘써 아이들과 함께 방문하는 가족들이 더 이상 불편함을 느끼지 않도록 노력하겠습니다. 따뜻한 날씨가 앞으로 계속되는데 다시 방문하셔서 아이들과 행복한 나들이를 하셨으면 좋겠습니다. 말씀하신 사항 이외에 궁금하신 내용은 담당자(02-450-9312)로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 늘 건강하시고 가정에 행복이 충만하시길 기원합니다. 감사합니다. 2022년 4월 6일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림 |
||
