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| 제목 | 팔각당 실내놀이터 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 어린이대공원 | 작성자 | 최OO |
| 답변관련 | 서면답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
팔각당 실내놀이터요..
그러지않아도 놀거 별로없는데 돌돌이는 돌아가지도 않게 잠궈두고 바나나 시소도 없애고.. 그럼 결제전에 안내를 좀 하던지 결제하고 들어갔는데 이것도 안되고 저것도 안되고…일하시는 여자분한분은 그나마 있던 장난감좀 가지고놀고있는데 계속 치우시고요…(카트끌다가 장난감 카트에 담는다고 주우러간사이에 카트 제자리에 치우심 ㅡㅡ 놀지말라는건지…) 다들 돌돌이 돌려보고 왜안되지??하면서 어떻게 하는거지??이러고있는데 말도안해주고 보고만 있어요…이렇다 저렇다 안내를 해주셔야지 보고만 있으면 어쩌라는건가요..본인들끼리 떠들고 앉아서..물어야 안내해주나요? 그러면서 정상가격은 다받고 돈내고 할거없어서 멍때리다 30분있다가 나왔네요…뭘준비를 좀 해두고 오픈을하시던지 엘레베이터도 점검이라 걸어가라 ㅡㅡ 무료도아니고 유료를 그렇게 관리하나요? |
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| 제목 | [RE]팔각당 실내놀이터 | ||
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| 처리부서 | 서울어린이대공원 | 처리담당자 | 라현수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.08.10 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 우리 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(A202308-0039)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 팔각당 실내놀이터와 관련, 놀이기구 안내 및 직원 불친절에 대한 개선을 요청하는 사항인 것으로 이해됩니다. 귀하의 건의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 팔각당 실내놀이터 내 “뱅글이”(돌아가는 놀이기구)는 운영 모니터링 결과 3~5세 나이의 유아가 이용 도중 다칠 수 있다는 우려가 제기되어 안전을 위해 돌아가지 않도록 고정 조치하였습니다. 다만 시민님께서 말씀하신 것처럼 안내가 부족하다고 판단하여 안내문을 부착하도록 조치하겠습니다. 나. 실내놀이터 직원들의 안내 불친절 부분과 관련하여, 해당 의견을 운영업체에 전달하고 직원 전원에 대한 CS교육 사례로 활용하여 개선할 것을 권고하였습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 라현수 과장(02-450-9305)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 다시 한 번 공원에 깊은 애정과 관심 감사드립니다. 2023년 8월 10일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림 |
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