공단관련 문의, 건의, 불만, 고충 등 시민님의 의견에 대하여 답변을 드리겠습니다.
시민의 소리 글을 작성하시기 전에 시민광장>시민이용안내>자주하는 질문에서 해당내용을 먼저 검색해 보시기 바랍니다.
민원답변은 2일 ~ 7일(업무일 기준)이내에 처리 됩니다.
관할기관을 먼저 확인하시면 편리합니다.
개인정보 보호를 위해 주민번호 등 개인정보가 포함된 내용은 게시를 삼가 주시기 바랍니다.
등록하신 글은 로그인 후 마이페이지 > 시민의소리에서 확인 가능합니다.
| 제목 | 10.18 슈퍼점프 직원(알바) 불친절 신고 | ||
|---|---|---|---|
| 민원분야 | 어린이대공원 | 작성자 | 송OO |
| 답변관련 | 메일답변 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
오늘 10월 18일날 서울어린이대공원을 방문했는데요
오후 2시쯤이었나 슈퍼점프를 타러 갔는데 직원이 없어 초등학생 저학년으로 보이는 여자아이들 넷이 먼저 기다리고 있더라고요 얼마 후 알바인지 남자 직원이 온 뒤 아이들과 저희 일행 모두 탑승하였고, 직원이 안전바를 내리지 말라 했는데 아이들이 못 들었는지 이미 내렸더라고요 그걸 보고 화난 티를 내며 짜증 내더니 아이들에게 한국말도 못 알아듣냐며 외국에서 왔냐고 묻더군요;; 애들이 당황했는지 뭐라 대답하는데도 계속 따지더니 애들한테 들리게끔 혼잣말로 시발새ㄲ 라고 말한 거 잘 들었습니다, 아이들 다 놀라서 순식간에 분위기가 얼더라고요 아이들 잘못이라기에는 애초에 본인이 마이크를 자세히 쓰고 말한 것도 아니고 웅얼거리듯이 말하셔서 저와 일행도 직원 바로 근처였음에도 ...? 하면서 내릴려다 말았던 거고요, 그 뒤에 온 아이도 못 들었는지 안전바를 내리더라고요 그 뒤 저희 일행이 탄 기구의 안전바는 잘 내려줬으면서 화풀이라도 하고 싶었는지 아이들이 탑승한 기구만 안전바를 떨어트리듯이 쿵 내려서 큰 소리에 저희까지 정말 놀랐습니다 애기들 즐기라고 만들어놓은 놀이공원인데 어른들한텐 아무것도 못 하면서 아이들한텐 이런 식으로 대해도 되는 건가요?? 왜 대체 이런 직원을 이용하고 있는 건지 모르겠습니다, 해고라도 하던가 교육이라도 잘 시켰으면 좋겠습니다 애들 신나서 놀러 온 걸 텐데 보던 저희 일행이 다 화나네요 |
||
| 제목 | [RE]10.18 슈퍼점프 직원(알바) 불친절 신고 | ||
|---|---|---|---|
| 처리부서 | 서울어린이대공원 | 처리담당자 | 라현수 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2023.10.23 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 우리 공단 홈페이지를 통해 신청하신 민원(A202310-0068)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 놀이동산 근무 직원의 불친절한 응대 및 욕설에 대한 개선을 요청하는 사항인 것으로 이해됩니다. 귀하의 건의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 자라나는 어린이들을 위하여 조성된 어린이대공원에서 어린이에게 욕설 등을 하는 행위는 절대 있을 수 없는 일이며, 아이를 키우는 부모로써 시민님의 분노에 깊이 공감하고 있습니다. 이에 따라 시민님께서 말씀하신 사항과 관련하여 해당 업체에 직원에 대한 중징계조치 및 서비스 교육을 즉각 시행토록 하고, 추가로 해당 사례를 입점업체 직원 전원에 전파토록 하여 유사한 사건이 재발하지 않도록 철저히 교육할 것을 강력하게 권고하였습니다. 나. 이와 별도로 해당 사례를 분기별 입점업체 간담회 때 다른 입점업체 운영자에게도 교육 사례로 전파하여 시민님들께서 공원 내 편의시설 이용 시 불쾌한 일이 발생하지 않도록 최선을 다 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 라현수 과장(02-450-9305)에게 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 다시 한 번 공원에 깊은 애정과 관심 감사드립니다. 2023년 10월 23일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림 |
||
