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| 제목 | 식물원 복합식당 직원의 매우 불친절, 부적절한 언행에 대해 강력히 항의합니다. | ||
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| 민원분야 | 어린이대공원 | 작성자 | 김OO |
| 답변관련 | 해당없음 | 공개(Y/N) | |
| 내용 |
어린이대공원 식물원 복합식당 직원의 매우 불친절하고 부적절한 언행에 대해 강력히 항의합니다.
입구에서 물, 커피, 음식이 구비되어 있다고 호객행위를 하여 들어갔고 물을 구매한 후 앉아서 마시고 있자, 음식을 시키지 않았기 때문에 좌석이용이 어렵고 나가라고 하였습니다. (좌석이 남는 상황이었음) 나가는 길에, 직원이 아이들에게 "애들아 울어라. 그래야 풍선 사준다" "풍선 하나 집어라." 이런식의 굉장히 불쾌한 언행을 하였습니다. 서울어린이대공원은 서울시설공단에서 운영하는 곳이 아닌가요? 저 직원의 말이 서울시의 의견이라고 생각해도 될까요? 푸드코트에서 음료는 안되고 반드시 음식을 주문해야만 좌석에 앉을 수 있는 것이 규칙인게 맞나요? 아이들을 돈으로만 보고, "풍선 사달라고 울어라" "풍선 집어라" 라고 말하는 것이 "어린이"대공원에서 일하는 사람의 적절한 언행이라고 생각하시나요? 해당 직원의 언행에 대해 강력히 항의합니다. |
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| 제목 | [RE]식물원 복합식당 직원의 매우 불친절, 부적절한 언행에 대해 강력히 항의합니다. | ||
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| 처리부서 | 서울어린이대공원 | 처리담당자 | 정용회 |
| 첨부파일 | 처리일자 | 2024.09.20 | |
| 내용 |
안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 ‘식물원복합식당 직원의 불친절’로 이해됩니다. 귀하의 요청사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 우선 공원이용 중 불편을 드린 점 사과드립니다. 귀하께 유선 상으로 말씀 드렸듯이 원내 매점은 민간업체에서 운영하고 있으며, 종종 불친절 민원이 발생하고 있습니다. 이에 공원은 금번 추석연휴를 대비하여 입점업체 대표님들과 간담회를 실시하였고 불친절 민원이 발생되지 않도록 당부 드렸음에도 불구하고 지속적인 불친절 민원이 발생하는 바, 해당업체(식물원복합식당) 대표님과 면담 후 재발방지를 위한 대책을 마련하도록 강력히 항의하겠습니다. 다시 한 번 공원 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 원내 입점업체 대표님들과 지속적인 소통을 통해 직원불친절에 대해 개선해 나가겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울어린이대공원 운영팀 정용회 과장(☏02-450-9305)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 2024년 9월 20일 서울어린이대공원 원장 손성일 드림 |
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